Обмен и возврат

Возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если соблюдены все установленные законодательством условия.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Согласно статье 28 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат или обмен товара в двух случаях:

1. Если товар не соответствует заявленным характеристикам и качеству.
2. Если товар полностью соответствует требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Обмен товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, размеру, цвету, фасону или другим параметрам.

Товар подлежит обмену или возврату, если:
- Он не был в употреблении.
- Сохранен его товарный вид, включая упаковку.
- Имеются все пломбы, ярлыки и расчетные документы (чек, гарантийный талон).

Разъяснения:
- Товар не должен иметь следов использования – он должен быть полностью новым, без внешних повреждений или следов эксплуатации.
- Сохранность упаковки – не рекомендуется повреждать упаковку, так как это может повлиять на возможность возврата.
- Пломбы и документы – при их отсутствии возврат невозможен.

Аксессуары и дополнительные принадлежности подлежат возврату только в нераспакованном виде. При наличии следов вскрытия (особенно упаковки из полиэтилена или блистеров) возврат не принимается.

Важно! Рекомендуем проверять товар сразу при получении – в присутствии курьера или менеджера магазина. Если товар был доставлен курьерской службой Белпочты, осмотрите его перед сотрудником службы.

---

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Согласно статье 20 Закона «О защите прав потребителей», если в течение гарантийного срока выявлены недостатки товара, покупатель имеет право потребовать:
- Пропорционального уменьшения цены.
- Бесплатного устранения дефектов в разумный срок.
- Компенсации затрат на устранение недостатков.

Важно! Продавец не обязан удовлетворять требования покупателя, если докажет, что недостатки возникли из-за неправильного использования или хранения товара.

Покупатель вправе лично участвовать в проверке качества товара или назначить представителя.

Обратная доставка: Если возврат осуществляется через курьерскую службу (Белпочта), покупатель оплачивает стоимость доставки.

Полный текст Закона «О защите прав потребителей» доступен в актуальной редакции.